Graag wil ik mijn ervaring delen en anderen aanmoedigen om actie te ondernemen. Op 10 februari 2025 werd mijn vlucht van Curaçao naar Bonaire geannuleerd zonder voorafgaande kennisgeving. Bij navraag bleek dat er een technisch mankement was, maar er werd geen adequate oplossing geboden. Uiteindelijk moest ik zelf alternatieven regelen, wat leidde tot extra kosten.

Bij het indienen van een claim voor deze extra kosten, beriep Z Air zich op hun 'Conditions of Carriage' om aansprakelijkheid af te wijzen. Echter, volgens Artikel 10.2.1 van hun eigen voorwaarden, zijn zij verplicht om passagiers tijdig te informeren en passende oplossingen te bieden bij annuleringen. Dit is in mijn geval niet gebeurd.

Ik roep alle getroffen passagiers op om hun rechten te claimen en klachten in te dienen bij Z Air. Het is belangrijk dat we gezamenlijk opkomen voor onze rechten en zorgen voor een eerlijke behandeling.

Me gustaría compartir mi experiencia y animar a otros a tomar medidas. El 10 de febrero de 2025, mi vuelo de Curazao a Bonaire fue cancelado sin previo aviso. Al preguntar, me informaron que se debía a un problema técnico, pero no se ofreció una solución adecuada. Finalmente, tuve que buscar alternativas por mi cuenta, lo que resultó en costos adicionales.

Al presentar una reclamación por estos costos adicionales, Z Air se amparó en sus "Condiciones de Transporte" para rechazar la responsabilidad. Sin embargo, según el Artículo 10.2.1 de sus propias condiciones, están obligados a informar oportunamente a los pasajeros y a proporcionar soluciones adecuadas en caso de cancelaciones. En mi caso, esto no ocurrió.

Hago un llamado a todos los pasajeros afectados para que reclamen sus derechos y presenten quejas contra Z Air. Es importante que, juntos, defendamos nuestros derechos y exijamos un trato justo.