Zo’n 7000 klanten van Flow hadden problemen met telefonie, internet en televisie. Volgens Flow kwam dit door storingen na gepland onderhoud en een systeemupgrade. Tijdens de migratie naar een nieuw technisch platform bleef deze groep klanten per ongeluk op het oude systeem aangesloten.
Flow zegt dat het herstel langer duurde doordat deze klanten handmatig moesten worden overgezet. Het bedrijf benadrukt dat deze migratie nodig was om het netwerk te moderniseren en stabieler te maken, en dat een dergelijke overgang in de toekomst niet opnieuw zal plaatsvinden.
Het bedrijf zet extra teams in om de dienstverlening te herstellen en klanten te ondersteunen. Wie nog problemen heeft, wordt gevraagd contact op te nemen met de klantenservice via 9332.
