Maduro & Curiel’s Bank opent op Curaçao een gratis vervangingsproces voor klanten van MCB met beschadigde persoonlijke en zakelijke debit- en creditcards. De kwaliteit van de kaarten voldoet niet aan de verwachtingen van de cliënten, die klagen over kaarten die uit elkaar vallen. MCB verontschuldigt zich voor het ongemak en start vanaf 7 november een kosteloos vervangingsproces voor alle beschadigde kaarten. Dit geldt voor zowel persoonlijke als zakelijke credit- of debitcards die tekenen van slijtage of schade vertonen.
De vervangingsactie begon vorige maand bij MCB Bonaire en is nu gestart bij MCB Curaçao. In de komende maand zal deze worden uitgebreid naar de andere eilanden van de MCB Group (Aruba en Sint Maarten). Klanten die hun beschadigde kaart willen vervangen, kunnen dit in de komende maanden op drie eenvoudige manieren doen: via de MCB Mobile Banking App, het Contact Center of door persoonlijk een filiaal te bezoeken. Klanten kunnen kiezen of ze hun nieuwe kaart thuis willen laten bezorgen op het bij de bank geregistreerde adres, of dat ze deze liever ophalen bij een filiaal. Zodra de kaart klaar ligt om opgehaald te worden, ontvangt de klant een e-mailbevestiging. Het volledige vervangingsproces duurt maximaal twee weken.
