De Ombudsman van Sint Maarten, Gwendolien Mossel, kijkt terug op een belangrijk jaar waarin de organisatie steviger op de kaart is gezet, maar waarschuwt tegelijkertijd voor hardnekkige zwaktes in het openbaar bestuur.
Hoewel de burger de weg naar de Ombudsman steeds beter weet te vinden, het aantal meldingen steeg met meer dan 30 procent, lopen inwoners nog te vaak vast bij de overheid. Mossel wijst op slechte communicatie, trage procedures en een gebrek aan daadkracht bij cruciale ministeries zoals VROMI en Justitie. Ook worden aanbevelingen van de Ombudsman nog te vaak genegeerd.
Volgens de Ombudsman is politieke stabiliteit alleen niet genoeg. Er zijn meetbare verbeteringen nodig in de dienstverlening aan de burger, met extra aandacht voor de bescherming van kwetsbare groepen in de samenleving.
