Onderzoek naar bezorgdiensten van VS naar Curacao

Onderzoeksbureau Re-Quest heeft via een mystery shopper bij 5 verschillende leveranciers, Aeropost, eZone, MyMalls, MyUS en PuntoMio (Cpost), pakketjes besteld vanuit de Verenigde Staten. Er is vervolgens onderzocht hoe lang het pakket erover deed, hoe veel ervoor betaald werd en hoe de klantenservice scoorde. Als duurste kwam MyMalls uit de bus, maar dit bedrijf bezorgde ook het snelst en had de beste klantenservice.

De pakketten die bij PuntoMio, ook wel Cpost, werden besteld, deden er het langst over. Een van de 2 bestelde pakketten, is nog steeds niet aangekomen (meer dan 25 dagen later). Ook wat betreft service scoorden zij slecht. De goedkoopste van alle vijf was Ezone: zij stonden op de derde plek wat betreft service en snelheid. Alle vijf de bedrijven waren van tevoren op de hoogte gebracht van het onderzoek. Wanneer het zou plaatsvinden, wisten zij niet.

Top 3 goedkoopste bezorging
1: eZone
2: PuntoMio (Cpost)
3: Aeropost

Top 3 snelste bezorging
1: MyMalls
2: MyUS
3: eZone

Top 3 beste klantenservice
1: MyMalls
2: MyUS
3: eZone